7 декабря 2021 года к Уполномоченному Омской области по правам человека Ирине Касьяновой поступило устное обращение жителя М. по вопросу оказания содействия в организации приема в территориальном органе ПФР.
Заявитель обратился на телефон «горячей линии» территориального органа ПФР за получением талона на прием по вопросу назначения ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за инвалидом 1-ой группы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 июня 2007 г. № 343. Талон был предложен на февраль 2022 года!
Самостоятельно подать заявление через портал Госуслуг в целях сохранения сроков установления выплаты заявителю самостоятельно не удалось.
Уполномоченным в тесном взаимодействии с Отделением Пенсионного фонда РФ по Омской области в оперативном порядке был решен вопрос организации приема незамедлительно («здесь и сейчас»). И 10 декабря 2021 года специалистами территориального органа ПФР был принят полный пакет документов для назначения компенсационной выплаты.
«Звонок от жителя, обратившегося за помощью в решении, на первый взгляд, сиюминутной проблемы, свидетельствует о доверии к институту Уполномоченного. Жители региона знают, что омбудсмен действительно помогает, может протянуть руку помощи и защитить их интересы там, где труднее всего: в прокуратуре, полиции, в местах принудительного содержания. Очень часто к нам обращаются как в последнюю инстанцию и рассчитывают получить помощь. Мы не просто общаемся с гражданами. Стараемся внимательно вникнуть в причину появления проблемы, а затем принять все возможные меры для ее решения», – отметила Уполномоченный Омской области по правам человека Ирина Касьянова.
В аппарате Уполномоченного добавили, что граждане могут направить обращение к Уполномоченному любым удобным способом. По почте: 644043, г. Омск, ул. Красный Путь, 9, офис 321, по электронной почте postmaster@ombudsman.omsk.ru, через интернет-приемную на сайте http://www.ombudsman.omsk.ru/. Устные консультации сотрудников аппарата можно получить в рабочие часы по телефонам:21-31-01 и 21-31-00.
