Если услуги навязывают

Добрый день! Подскажите, что делать, если навязывают страхование жизни при страховании ОСАГО?

Уже несколько лет страховые компании навязывают разные виды страхования при оформлении полиса ОСАГО – страхование жизни, квартиры, дома и т.д.
Однако навязывание иных видов страхования или иных услуг при страховании ОСАГО незаконно.
В соответствии с Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик не вправе отказать в заключение договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В силу статьи 1 указанного Федерального закона договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены этим Законом, и является публичным.
Одним из основных принципов обязательного страхования является всеобщность и обязательность страхования гражданской ответственности владельцами транспортных средств.
Статья 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
1 августа 2014 года вступила в силу статья 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающая ответственность за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Нормой предусмотрена возможность наложения административного штрафа на должностных лиц (представителей, агентов страховой организации) в размере 50 000 рублей. Органом, имеющим право составлять протоколы по данной статье, является Центральный банк Российской Федерации.
При этом надзорная деятельность Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по выявлению и пресечению указанных нарушений невозможна по отношениям, возникшим с 1 августа 2014 года.
По фактам нарушения требований страхового законодательства следует обращаться в Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональные подразделение Банка России, информация о которых размещена на сайте http://www.cbr.ru/regions.
Однако следует знать, что при отсутствии доказательств нарушения страховой организацией страхового законодательства, принятие к такой страховой организации мер Банком России невозможно.
Таким образом, если страховая организация неправомерно навязывает разные виды страхования при оформлении полиса ОСАГО, уклоняется или отказала в заключение договора ОСАГО, необходимо получить подтверждение данного факта. Заявление (оферта) о заключении договора страхования по установленной форме может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт его получения. Также указанные факты могут быть зафиксированы иными законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей, позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).
При наличии доказательств нарушения страхового законодательства следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Центральный банк Российской Федерации.
На основании полученной жалобы, Банк России в рамках компетенции примет меры к страховщику в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для расторжения навязанного договора страхования также необходимо направить заявление об отказе от дополнительного страхования. Если по истечении 10 дней от страховой компании не поступят денежные средства, то необходимо обращаться в суд.