В аппарат Уполномоченного по правам человека во время проведения прямой телефонной линии обратилась омичка Ж. Она сообщила, что в медсанчасти №4 ей была платно проведена операция. Ж., являющаяся пенсионеркой по старости, была вынуждена дополнительно работать, чтобы иметь возможность оплатить данную операцию.
После вмешательства Уполномоченного по правам человека филиалом ООО «Россгосстрах – Омск - Медицина» была проведена целевая экспертиза медицинской помощи, оказанной заявительнице Ж.. Установлено, что денежные средства за проведенную операцию с пациентки были взысканы незаконно. Операция должна была проводиться за счет средств ОМС.
В результаты денежные средства в размере 9000 рублей были возвращены Ж. в полном объеме.