Рассмотрение обращений граждан и принятие мер к восстановлению нарушенных прав обратившихся заявителей – первоочередная задача Уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой.
По состоянию на 11 ноября 2021 года в аппарат Уполномоченного Омской области по правам человека поступило 1340 обращений.
Общее количество письменных обращений, поступивших на рассмотрение Уполномоченного по правам человека Ирины Касьяновой в текущем году, – 726 (в том числе 262 письменных обращения, направленных через интернет-приемную на официальном сайте http://www.ombudsman.omsk.ru/).
Были проконсультированы лично Уполномоченным 311 жителей Омской области.
Свыше 800 обратившихся граждан получили устные правовые консультации с разъяснениями сотрудников аппарата, свыше 150 поступивших обращений решены положительно.
В текущем году сотрудники аппарата проконсультировали 471 жителя Омской области посредством телефонной связи.
Анализ тематики обращений, поступивших в аппарат Уполномоченного Омской области по правам человека, показывает, что по-прежнему наибольшую долю составляют обращения по вопросам социального обеспечения (306 обращений) и защиты права на жилище (207 обращений). Число обращений о нарушении права на охрану здоровья и медицинскую помощь составило 95, что безусловно, связано с продолжающейся пандемией коронавируса и ее последствиями. Количество обращений в группе гражданских прав составило 146.
Большая часть обратившихся граждан, нуждающихся в правовой защите, – это социально незащищенные слои населения: пенсионеры (451 заявитель), ветераны, инвалиды, проживающие на территории Омской области.
В настоящее время в связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Омской области, в аппарате Уполномоченного временно приостановлено личное консультирование заявителей сотрудниками аппарата.
Несмотря на то, что личный прием граждан в аппарате Уполномоченного временно приостановлен, сотрудники продолжают работу по защите и восстановлению прав и свобод человека и гражданина, а также содействие в обеспечении их реализации в условиях продолжающейся пандемии коронавируса.
Прием обращений осуществляется по единому номеру телефона 21-31-77, в письменном виде (644043, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 9, офис 321) и посредством электронной почты postmaster@ombudsman.omsk.ru.